Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
La Superintendencia de Industria y Comercio –SIC– formuló un pliego de cargos contra Rappi, la popular startup, después de comprobar que viene incumpliendo la orden de ajustarse a la normatividad exigible a los proveedores de bienes y servicios electrónicos, impuesta por el ente de control desde el 28 de agosto de 2019.
De acuerdo con la SIC, Rappi no indica a los consumidores la procedencia del derecho de retracto y de reversión de pago, sino que explica que los reclamos deben hacerse ante el aliado comercial previa presentación de la factura de compra. Además, las cláusulas de los términos y condiciones restrigen la posiblidad de que el usuario haga efectivas sus garantías, y no garantizan las vueltas exactas.
Fuente: SIC
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