Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
La entidad también podrá investigar e imponer sanciones en el sector. A su vez, los usuarios podrán usar los canales de atención de la entidad para interponer sus quejas.
La Superintendencia de Transporte también velará por los derechos de los usuarios de transporte aéreo del país, garantías que quedaron aprobadas en los artículos 117 y 118 del Plan Nacional de Desarrollo.
Los derechos y deberes de los usuarios se encuentran previstos en los Reglamentos Aeronáutico de Colombia (RAC 3) y en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), por lo que la entidad se encargará de velar porque se cumpla la normatividad en el proceso.
La entidad podrá adelantar campañas de prevención y promoción, así como investigaciones e imponer las sanciones o medidas administrativas necesarias por la vulneración de los derechos de los usuarios.
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