Tarjeta de crédito, producto financiero con mayor número de quejas en segundo trimestre

Durante el segundo trimestre de este año las quejas contra establecimientos bancarios aumentaron cerca del 4 %.

La Superfinanciera reveló que durante el segundo trimestre de 2018 el total de quejas, cuya atención estaba a cargo de las entidades vigiladas y los defensores del consumidor financiero –DCF– ascendió a 378.045, lo que representó un aumento de 1,2 % respecto al trimestre anterior. De este total, el 63 % corresponde a establecimientos bancarios.

Así las cosas, contra los establecimientos bancarios se registraron 238.800 quejas en trámite, lo que representó un aumento de 3,4 % en el trimestre. De ese total, el 96 % de las quejas se relacionaron principalmente con cinco (5) productos: tarjetas de crédito (54 %), cuentas de ahorro (22 %), créditos de consumo y comerciales (14 %), cuentas corrientes (3 %) y crédito de vivienda (2 %).