Cobros en horas no laborales son una práctica abusiva y se pueden sancionar

El superintendente financiero, Jorge Castaño, afirmó que no se puede llamar a cobrar a los deudores del sector financiero en horas no laborales.

Además, las personas que se consideren afectadas pueden quejarse ante la Superfinanciera, y que las entidades financieras o de cobranza pueden ser sancionadas.

Según el funcionario, las entidades financieras saben que debe haber un ambiente de respeto con los consumidores financieros, y debe propiciársele un espacio de respeto de sus actividades personales.

«Desde hace muchos años la superintendencia, a través de una circular, estableció que estos mecanismos de contactabilidad de los clientes no se puede usar en horarios diferentes a los laborales. No los domingos. No los festivos», explicó Castaño.