Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
En medio de la crisis, sociedades de contadores públicos deben actualizar su plan de gestión de crisis o crear uno si no lo tienen.
Se deben crear planes de comunicación con el personal, socios y clientes.
Hay que considerar prioridades estratégicas: en qué deben enfocarse y qué debe posponerse.
Dentro de las acciones que está llevando a cabo la Federación Internacional de Contadores –IFAC– para mantener actualizados a los profesionales contables en medio del COVID-19, la entidad hace un énfasis especial en la forma de actuar de las sociedades de contadores públicos.
En su artículo Seven essential crisis management planning steps for PAOs, la entidad plantea una serie de pasos clave que deben tener en cuenta las sociedades de contadores públicos en la gestión de crisis, como son la preparación, implementación y mitigación; y las lecciones aprendidas, la evaluación y la recuperación.
Esto debería incluir la formación de un equipo multifuncional dedicado a la crisis. Un grupo central, generalmente dirigido por su CEO, debe liderar, priorizar y coordinar los esfuerzos para evaluar la situación y desarrollar un plan de gestión de crisis.
El plan de gestión de crisis debe incluir las acciones que su organización necesita para continuar operando, lograr su misión de interés público y mitigar el impacto comercial de la crisis.
Al desarrollar el plan, la seguridad de las personas debe ser la máxima prioridad y debe ser el principio con el que se diseña el plan de gestión de crisis.
Aunque muchas organizaciones no tienen un plan formal o cuentan con unos que no se han actualizado recientemente, nunca es tarde para organizarse y actuar.
Si la sociedad de contadores públicos, a estas alturas, no está trabajando virtualmente, use este tiempo para planificar. Aunque la mayoría de las organizaciones han desarrollado reuniones virtuales, es muy diferente estar en un entorno completamente virtual.
«Hay muchos aspectos que deben considerarse, que van desde cómo hacer que las conexiones virtuales sean lo más efectivas y eficientes posible, hasta los desafíos prácticos y los problemas de salud mental de trabajar desde casa», indica el texto.
La frecuente comunicación en medio de una crisis puede mitigar las sensaciones de miedo e incertidumbre, así como proporcionar una sensación de conexión y comodidad en tiempos difíciles.
Cada sociedad de contadores debe crear planes de comunicación con su personal, los miembros, los voluntarios, su junta y otras partes interesadas clave. La comunicación con el personal ayuda a garantizar que todos tengan un claro sentido de los objetivos y las prioridades.
«La comunicación con los clientes deberían ayudarlos a continuar con sus actividades profesionales. Por ejemplo, una interacción con una empresa cliente podría centrarse en los cambios en las fechas de presentación de impuestos o cualquier otro cambio legislativo y regulatorio que pueda afectarlos. Las comunicaciones a los miembros también podrían alentarlos a considerar el servicio que pueden ofrecer al público a la luz de la crisis», indica el artículo.
El entorno virtual ofrece gran cantidad de recursos muy útiles para ayudar a sus miembros a superar cualquier crisis. Las sociedades de contadores públicos deben enfocarse en las necesidades de los diferentes sectores de su membresía: empresas grandes y pequeñas, contadores en negocios, educadores, estudiantes, contadores del sector público, etc.
Los miembros de la sociedad deben estar equipados para apoyar a sus clientes que también podrían verse afectados por la crisis. Muchas empresas ya han producido excelentes materiales que podrían compartirse. Además, hay varias herramientas de aprendizaje electrónico disponibles que pueden ayudar a sus miembros.
Cada sociedad debe considerar sus prioridades estratégicas en el nuevo entorno: en qué debe enfocarse y qué debe posponerse. Luego debe considerar, con base en la crisis y las prioridades comerciales, cuáles son los impactos a corto y largo plazo en los ingresos, gastos y flujos de efectivo.
Si bien se pueden reducir algunos gastos, una sociedad de contadores puede considerar invertir en nuevas formas de apoyar a los miembros, como el desarrollo de programas en línea. Las sociedades de contadores públicos también deben actualizar sus planes de gestión de riesgos.
Todas las sociedades de contadores, en medio de la pandemia, deben considerar comunicarse con las partes interesadas clave, que pueden incluir agencias gubernamentales y donantes, organizaciones internacionales y nacionales, reguladores, instituciones financieras, etc.
Contactar a otras partes interesadas genera una oportunidad para compartir información y considerar si hay oportunidades para colaborar en diferentes iniciativas.
«En algunos países, los gobiernos están formando grupos nacionales de partes interesadas en la gestión de crisis. Siempre que sea posible, las PAO deberían considerar unirse a dichos grupos para ofrecer las perspectivas y el apoyo de la profesión contable», indica el artículo.
La sociedad de contadores públicos debe actualizar su plan de gestión de crisis o crear uno si no lo tiene. Una vez que la crisis haya terminado, IFAC recomienda continuar usándolo para así contar con un plan de preparación de emergencia continuo y de uso múltiple para cualquier evento futuro.
«Toda sociedad de contadores puede desempeñar un papel fundamental para ayudar a la profesión a navegar la crisis de salud actual mientras se asegura de estar preparado para futuras emergencias», puntualiza IFAC.
Fundada en el año 2000 con la misión de “elevar el nivel profesional del Contador Público”
