Durante la emergencia sanitaria, el porcentaje de uso de los canales digitales ha crecido entre 158 % y 190 % respecto a un día normal.
Transformación digital en los medios de pago ha permitido que empresas continúen su operación de forma virtual y adopten el comercio electrónico como alternativa.
En los últimos años, los corresponsales bancarios han sido el canal con la mayor tasa de apertura en el país. Al cierre de 2018 había 465 puntos de acceso por cada 100.000 adultos. Por otra parte, el internet continúa siendo el canal mediante el cual se realiza el mayor número de transacciones.