Etiqueta: quejas a bancos

Según el más reciente informe de la Superfinanciera, contra los establecimientos bancarios se registraron 243.450 quejas en trámite, lo que representó una disminución de 2,2 % en el trimestre.

Las entidades bancarias han logrado que sus clientes aumenten su nivel de satisfacción frente a los productos financieros que ofrecen. Comparado con cifras del segundo trimestre del 2017, Itaú, Banco Caja Social, Bancolombia y Banco de Occidente han disminuido las quejas respecto a las tarjetas de crédito.

La Superfinanciera entregó el más reciente balance de quejas del sector financiero del cuarto trimestre de 2017. Con una cifra de 367.318 reclamaciones, hubo una disminución del 3 % respecto del trimestre anterior.

Durante el tercer trimestre de 2017 el total de quejas de usuarios ante las entidades financieras vigiladas y los defensores del consumidor financiero ascendió a 378.181.

Durante el segundo trimestre de 2017 el total de quejas cuya atención estaba a cargo de las entidades vigiladas y los defensores del consumidor financiero ascendió a 361.150, lo que representó una disminución de 13 % respecto al trimestre anterior.

La Superfinanciera asegura que este año las quejas podrían superar las 1.346.000 registradas hace un año. Bancos, aseguradoras, fondos de pensiones y entidades de crédito son señaladas por los usuarios.

Si tiene alguna diferencia o controversia que no ha sido resuelta con una entidad vigilada por la Superfinanciera, puede realizar una reclamación directa ante la entidad vigilada o ante el defensor del consumidor financiero. Al respecto de esta alternativa jurídica tenga en cuenta lo siguiente.

La forma como se están cobrando las deudas y los cobros por comisiones, son las otras dos razones por las que más se quejan los usuarios del sistema financiero. Según el reporte de las entidades bancarias, este año las quejas podrían superar el número (1.346.000) registrado hace un año.

Durante el último semestre de 2016 el sistema financiero nacional recibió 275 quejas por cada 1.000.000 de transacciones, cifra superior a la arrojada en el mismo período de 2015, cuando se registraron 243.

Recientemente, la Superfinanciera indicó que entre octubre y diciembre de 2016 las reclamaciones contra los bancos fueron 255.095, mientras que en el mismo periodo de 2015 fueron 191.007. Blíndese contra los abusos de estas entidades y sepa qué debe hacer.

La Superfinanciera indicó que entre octubre y diciembre de 2016 las reclamaciones fueron 255.095, mientras que en el mismo periodo de 2015 fueron 191.007.

Del total de quejas en trámite, el 60% tenían que ver con los establecimientos bancarios. Las quejas en trámite corresponden a la suma de las quejas pendientes de trámite al inicio del trimestre y las recibidas durante el trimestre.