Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
La Ley 1480 de 2011 establece el derecho de retracto como una facultad del consumidor para desistir unilateralmente del contrato en un término de 5 días hábiles contados a partir de su celebración. Sin embargo, ¿es deber del vendedor informar al consumidor sobre dicho término?
Conoce la respuesta.
Cuando un consumidor siente que sus derechos han sido vulnerados por un caso particular, pero que podría afectar a toda la sociedad, puede llevar a cabo una acción de protección al consumidor, pensando en sí mismo o en el público. Las condiciones cambian si se trata de una demanda o una denuncia.
La entidad encontró posibles infracciones al Estatuto del Consumidor. También se le ordenó a Rappi cumplir con la normatividad de comercio electrónico.
Es un ente técnico adscrito al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo cuya finalidad es fortalecer todos los procesos que tiendan a generar y desarrollar la actividad empresarial y proteger los derechos de consumo de los bienes y servicios que se brindan en el mercado.
La Superintendencia de Industria y Comercio, en Sentencia 4195 del 29 de julio del 2016, recordó el derecho que le asiste a todos los consumidores de recibir información completa, veraz, transparente, oportuna y verificable sobre todo producto o servicio que les sea ofrecido.
Los productores y/o distribuidores que incumplan con los derechos del consumidor tendrán que asumir la respectiva sanción impuesta por la entidad competente, Superintendencia de Industria y Comercio y Alcaldías municipales. Estas sanciones se encuentran definidas en el artículo 61 de la Ley 1480 del 2011, y van desde 100 smmlv hasta el cierre definitivo del establecimiento de comercio, aun cuando se trata de ubicaciones virtuales.
Para las operaciones de venta de bienes, que se realicen a través de mecanismos de comercio electrónico, por ejemplo:
El solo hecho que yo estacione mi carro en una zona donde alguien la esté administrando, de forma gratuita o cobrando, obliga a esta persona a hacerse responsable del mismo y debe correr con los gastos en caso que exista algún tipo de daño.
Fundada en el año 2000 con la misión de “elevar el nivel profesional del Contador Público”
