En esta conferencia, Ángela Espitia firma que, la implementación de chatbots con inteligencia artificial –IA- ha traído consigo una serie de cambios significativos en la forma en que las empresas brindan servicio al cliente y manejan el comercio electrónico. El uso de chatbots ha aumentado debido a los desarrollos en inteligencia artificial, además de los […]
Adriana Pardo afirma que el cliente debe ser la razón de ser y el reto es mantenerlo en el centro de nuestro interés. Es el inicio de los procesos y decisiones de la organización y el receptor de todos los mensajes. Se debe tener en cuenta la mejor experiencia de cliente basada en su conocimiento […]
Actualmente las fintech se posicionan como un servicio financiero novedoso y fácil de usar. Según una encuesta sobre Inclusión Financiera en el 2022, realizada por la Superfinanciera y Banca de las Oportunidades, entre abril y mayo de este año un 47 % de la población tiene cuenta de ahorros en bancos tradicionales, pero hacen uso […]
Fundada en el año 2000 con la misión de “elevar el nivel profesional del Contador Público”
