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Superservicios. Por el cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones.

Superservicios. Se basa la solicitud de concepto en señalar cuál es el procedimiento a seguir para con un suscriptor o usuario del servicio de acueducto y alcantarillado que solicita, de manera verbal, que no aparezca su nombre y apellido (identificación personal) en la factura de los servicios públicos, sin que advierta la posibilidad de que sea reemplazado por otro suscriptor, es decir que se retire su identificación personal de las facturas correspondientes, lo que implica que se retire dicha información de la base de datos conllevando con esto múltiples inconvenientes y consecuencias obvias que puedan generarse a la empresa en el manejo de suscriptores no identificados.

Superservicios. Se basa la consulta objeto de estudio en solicitar concepto jurídico sobre la posibilidad que tiene una empresa prestadora de servicios públicos de entregarle a un suscriptor, el cual se ampara en el artículo 23 y la Ley 1437 de 2011, cierta información que no se encuentra dentro de las previstas en el contrato de condiciones uniformes. Considera la prestadora que sin importar la calidad de privada, pública o mixta que ostente una empresa de servicios públicos, ellas se encuentran amparadas por la reserva legal establecida en el artículo 61 del Código de Comercio en relación con los documentos que son considerados como libros y papeles del comercio.

Superservicios. Solicitud de concepto.

Superservicios. Por la cual se fija la tarifa de la contribución especial a la cual se encuentran sujetos los prestadores de servicios públicos domiciliarios para el año 2014, se establece la base de liquidación, el procedimiento para el recaudo y se dictan otras disposiciones.

Superservicios. Se solicita concepto jurídico con respecto a la siguiente inquietud: …para que fue creada la Superintendencia de Servicios Públicos, ya que cada vez por algún descuido humano, los usuarios que no pagamos a tiempo la factura, la empresa manda a una persona a que nos quite el derecho a utilizar estos servicios que son parte de las necesidades primarias de un ser humano, atropellando nuestros derechos…

Superservicios. Se solicita concepto jurídico sobre la siguiente inquietud: “…necesito hacer un convenio de pago para cancelar por cuotas la instalación de acometidas, tapas de contadores y un contador con su respectivo servicio de agua, estoy solicitando un plazo de 18 meses y la empresa me informa que estrictamente me otorga 12 meses…”

Superservicios. Antes de brindar una respuesta puntual, debemos advertir que el presente documento se formula con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, toda vez que los conceptos emitidos por la Oficina Asesora Jurídica de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, en respuesta a una petición en la modalidad de consulta, constituyen orientaciones y puntos de vista que no comprometen la responsabilidad de la entidad ni tienen carácter obligatorio ni vinculante.

Superservicios.Se basa la consulta objeto de estudio en resolver algunas inquietudes relacionadas con la observancia del derecho al debido proceso del usuario en las actuaciones administrativas adelantadas por las empresas de servicios públicos, con ocasión de la expedición de la Sentencia C-150 de 2003 emitida por la Corte Constitucional, Magistrado Ponente Manuel José Cepeda Espinosa.

Superservicios. Mediante comunicación con Radicado SSPD 20135290059142 de fecha 13 de febrero de 2013, el Señor Subdirector de Gestión de Control Cambiario de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, remite por competencia, su solicitud, originalmente presentada ante la Superintendencia de Sociedades con radicado 2012-01-316547 de fecha 13 de noviembre de 2012, por lo que esta entidad procederá a atender su consulta, presentada en los siguientes términos:

Superservicios. Se basa su solicitud en que se le informe si los prestadores de energía pueden cobrar en la facturación del mes siguiente un recargo por la expedición de una nueva factura cuando la primera se ha perdido.

Superservicios. Se basa la solicitud de concepto en señalar si: ¿…las empresas de servicios públicos domiciliarios en las cuáles hay participación estatal, independientemente de su porcentaje de participación, están obligadas a reportar su información en el Sistema Único de Información Litigiosa del Estado y a suministrar información relacionada con su gestión jurídica, o por el contrario el hecho de tener un régimen jurídico de carácter excepcional las excluye del mismo?.