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Guillermo Carrillo explica que el marketing digital hoy por hoy vive un auge, del cual las organizaciones deben sacar su mejor provecho. De igual manera, menciona una serie de tendencias que todo profesional o emprendedor debería conocer si desea comenzar un negocio digital o tiene pensado empezarlo.
Carrillo también menciona la importancia de trabajar en conjunto el marketing digital y marketing tradicional, ya que es así que se puede tener mejores resultados a la hora de conocer las necesidades del consumidor y atraer más clientes potenciales.
Guillermo Carillo es director de la Maestría de Customer Experience en la Universidad Internacional de Valencia. Ha trabajado en los sectores de telecomunicaciones, consumo masivo, cuidado personal y licores. Es coautor de Mercadeo Irracional, un proceso para incorporar los sentimientos a la gestión de las marcas, en donde afirma que la pasión es tan importante como la razón para gestionar marcas e intimar con los consumidores.