Etiqueta: derecho de retracto

¿Arrepentido de haber comprado un producto? Sepa cómo ejercer su derecho al retracto

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 2 agosto, 2019

Si adquirió un producto por internet, ventas por catálogo o televisión, entre otros medios, y no tuvo la posibilidad de ver previamente lo que iba a comprar, usted, como consumidor, lo puede devolver. Lo anterior se conoce como “derecho de retracto”. Le contamos lo que debe hacer para ejercerlo.

[Infografía] Casos en los que una persona puede retractarse de un negocio realizado

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 20 septiembre, 2018

El derecho al retracto hace referencia a una facultad concebida por el Estatuto del Consumidor, en la que el comprador puede “echarse para atrás” luego de realizar la compra de bienes o servicios.

Derecho al retracto: ¿qué hacer si quiere devolver el producto que compró?

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 17 septiembre, 2018

El derecho al retracto no aplica para todas las relaciones comerciales y de consumo. A continuación, describimos las circunstancias en las que una persona puede retractarse del negocio realizado, así como las opciones que tiene frente a las autoridades competentes para que le devuelvan el dinero.

MinCIT se pronuncia frente a la comercialización de tiempo compartido y multipropiedad

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 23 julio, 2018

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, dio a conocer el proyecto de decreto por el cual buscaría complementar la normatividad que regula a los comercializadores de tiempo compartido turístico y a su vez el derecho de retracto.

Derecho de retracto: ¿aplica para compras presenciales?

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 25 junio, 2018

El estatuto del consumidor protege los derechos e intereses de los compradores en Colombia de abusos en los que pueden incurrir los proveedores. El derecho de retracto contempla cómo hacer valer estos derechos, pero ¿aplica en todas las compras?

Especial comercial: Derechos del consumidor

Especiales, PUBLICACIONES Publicado: 8 mayo, 2018

En la adquisición de un bien o servicio, el consumidor no está exento de que su compra no sea de su plena satisfacción, ya sea por el surgimiento de alguna falla, daño o cualquier inconformidad con respecto al producto en términos de su calidad, idoneidad, seguridad o ante una mala información suministrada al consumidor.

Derecho de retracto y desistimiento en la compra de tiquetes aéreos

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 30 abril, 2018

El derecho de retracto y el desistimiento no se equiparan; tampoco se reglamentan en el Estatuto del Consumidor. Los términos y condiciones han sido fijados por la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil en una resolución especial sobre protección de derechos de los pasajeros aéreos.

Derecho de retracto, ¿cuándo no opera?

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 9 marzo, 2018

Los consumidores tienen cinco días para retractarse de una compra cuando no estén a gusto con el producto, pero deberán asumir los costos del envío, y deberán entregarlo en las mismas condiciones en que se recibió; no obstante, hay casos en los que no opera este derecho.

Sentencia 00002175 de 14-02-2018

Derecho Comercial, Jurisprudencia / Sentencias, NORMATIVIDAD Publicado: 14 febrero, 2018

La Superitendencia precisa que la norma contempla mecanismos expresos y expeditos que garanticen los derechos del consumidor de recibir bienes y servicios acordes con las condiciones ofrecidas y a replantear su decisión de compra cuando su consentimiento se vio determinado por las condiciones en las que se le abordó para concretar el negocio. Es así como, en el marco del derecho del retracto, se habilita al consumidor para modificar su decisión de compra. Esto, siempre y cuando el derecho se ejercite dentro de la oportunidad contemplada para ello. Al respecto, el artículo 47 del Estatuto de Protección al Consumidor es claro al relacionar los efectos del ejercicio del derecho de retrato, por lo que no le es dable al proveedor negarse, guardar silencio, condicionar la devolución del dinero o presionar al consumidor para aceptar un bien o servicio diferente al inicialmente adquirido. Esto último, dado que la única acción procedente, una vez ejercido el derecho, es la devolución del dinero cancelado a título de precio por el bien o servicio adquirido mediante la venta a distancia o financiada.

Derecho de retracto en ventas a distancia o con métodos no tradicionales

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 22 enero, 2018

Dado que las ventas efectuadas mediante sistemas de financiación y aquellas que usan métodos no tradicionales o a distancia son operaciones en las que prima el escaso contacto del consumidor con el producto o servicio que se va a adquirir, las pautas para su ejecución son bastante específicas.

Derecho de retracto: un beneficio para compras bajo mecanismos no tradicionales

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 18 agosto, 2017

Según la Sentencia 4594 del 25 de agosto del 2016 de la Superindustria, si un consumidor hace uso del derecho de retracto el proveedor no podrá negarse ni condicionar la devolución y tendrá que devolver el dinero sin ningún tipo de descuento o retención sin exceder 30 días calendario.

Generalidades del derecho de retracto

Derecho Comercial Publicado: 27 febrero, 2017

El derecho de retracto es una facultad que tienen los compradores o consumidores para devolver el bien adquirido al proveedor o vendedor y que estos últimos entreguen la suma de dinero que fue pagada por el objeto; lo anterior debe realizarse conforme a lo indicado en el Estatuto del Consumidor.