Etiqueta: protección al consumidor

Superindustria adopta medidas para proteger a los consumidores en el segundo día sin IVA

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 17 junio, 2022

En el segundo día sin IVA, la SIC realizará visitas de inspección, verificación y sensibilización a diversos establecimientos de comercio en diferentes ciudades del país.

Cancelación de eventos: así es la protección al consumidor

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 6 mayo, 2022

En la Circular 004 del 1 de abril de 2022 la Superintendencia de Industria y Comercio explicó cómo operan las normas de protección al consumidor ante la cancelación de espectáculos públicos y eventos masivos.
En este análisis te contamos el procedimiento que debe seguirse en estos casos.

Garantías: así operan en el régimen de protección al consumidor

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 25 abril, 2022

Ante el incumplimiento de las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad de un producto o servicio opera el régimen de garantías en el marco protección al consumidor, según el cual se disponen medidas de satisfacción al usuario en la relación de consumo.

Aquí te contamos todos los detalles.

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La reiteración de la falla faculta a la protección del consumidor

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 22 abril, 2022

En la Sentencia 2707 de marzo 10 de 2022 la Superintendencia de Industria y Comercio recordó que, ante la reiteración de la falla, deberá darse protección al consumidor con la devolución total o parcial del precio pagado, o el cambio parcial o total del bien.

Aquí te contamos en detalle la decisión.

Defensor del consumidor financiero: avances y fortalecimiento en Colombia

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 21 abril, 2022

El defensor del consumidor financiero es un instrumento de protección del consumidor. Este puede acudir al primero para defender sus derechos.
Las entidades obligadas a tenerlo deben hacer pública su existencia y funciones, los medios para contactarlo y la forma de interponer las quejas.

Circular Externa 004 del 01-04-2022

Circular, Derecho Comercial, NORMATIVIDAD Publicado: 4 abril, 2022

En la Circular Externa 004 del 1 de abril de 2022 la Superintendencia de Industria y Comercio da instrucciones sobre el ámbito de aplicación de las normas de protección al consumidor con ocasión de espectáculos públicos cancelados.

Sentencia 3311 del 25-03-2022

Derecho Comercial, Jurisprudencia / Sentencias, NORMATIVIDAD Publicado: 25 marzo, 2022

En la Sentencia 3311 de marzo 25 de 2022, la Superintendencia de Industria y Comercio precisó que una simple comunicación no basta para negar la garantía de un producto, pues también se debe argumentar.

Sentencia 3051 del 22-03-2022

Derecho Comercial, Jurisprudencia / Sentencias, NORMATIVIDAD Publicado: 22 marzo, 2022

En la Sentencia 3051 del 22 de marzo de 2022 la Superintendencia de Industria y Comercio precisó que cuando se reclama la vulneración de un derecho, las inconformidades que se alegan se deben demostrar, pues la sola manifestación del consumidor no es suficiente para dar por ciertos los hechos.

Sentencia 2707 del 10-03-2022

Derecho Comercial, Jurisprudencia / Sentencias, NORMATIVIDAD Publicado: 10 marzo, 2022

En la Sentencia 2707 del 10 de marzo de 2022 la Superintendencia de Industria y Comercio recordó que la protección al consumidor aplica con la sola reiteración de que la falla faculta a este para solicitar la reparación, cambio o devolución del dinero.

Empresas son investigadas por publicidad engañosa en productos de aseo contra el COVID-19

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 10 febrero, 2022

Por publicidad engañosa la SIC está investigando a 14 empresas que han publicitado productos de aseo con supuestas características especiales contra el COVID-19. La Superintendencia de Industria y Comercio -SIC- está investigando 14 empresas por presunta publicidad engañosa, al haber publicitado productos de aseo con bondades específicas respecto al COVID-19. En la publicidad de estos […]

Finanzas abiertas: se publicó proyecto de decreto que busca su regulación en Colombia

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 9 noviembre, 2021

El Ministerio de Hacienda y Crédito Público anunció el proyecto de decreto que busca regular las finanzas abiertas en Colombia.
El plazo de envío de comentarios será hasta el 24 de noviembre de 2021.

Superindustria entregó instrucciones a comerciantes para los días sin IVA

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 19 octubre, 2021

La SIC emitió una serie de instrucciones para los proveedores que participarán en las jornadas de los tres días sin IVA con el objetivo de proteger a los consumidores.

Formularán cargos a 26 aerolíneas por cláusulas que perjudican a viajeros

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 26 abril, 2021

En caso de ser encontradas responsables, las empresas podrían ser sancionadas con una multa de hasta 443 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes.

Denuncias de consumidores han aumentado durante la pandemia

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 17 marzo, 2021

Superintendencia de Industria y Comercio -SIC- entregó el balance de las quejas recibidas durante el año 2020 en materia de protección al consumidor.

Modelo de acción de tutela contra entidades financieras

Cartas, Finanzas, FORMATOS Publicado: 15 febrero, 2021

En el siguiente formato encontrarás un modelo que te servirá de guía para instaurar una tutela en contra de una entidad financiera, en ejercicio del mecanismo establecido en el artículo 86 de la Constitución Política y los decretos 2591 y 306 de 1992, 1834 de 2015 y 1983 de 2017.

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Influenciadores deberán ejercer buenas prácticas y no engañar a consumidores

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 5 octubre, 2020

La SIC busca orientar a anunciantes e influenciadores sobre las pautas que deben tener en cuenta al emitir publicidad a través de redes sociales y plataformas digitales.

A través de una autorregulación de las actividades que desempeñan, se pretende garantizar los derechos de los consumidores.

SIC imparte medidas para proteger a consumidores durante días sin IVA

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 1 julio, 2020

SIC expidió una serie de puntos para que sean aplicados por los comercios que participarán los próximos días sin IVA, y así se protejan los derechos de los consumidores.

Superindistria lanzó segunda edición de Supernavidad para proteger a consumidores

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 28 noviembre, 2019

SIC a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor -RNPC- lanzó la segunda edición de Supernavidad, campaña que busca proteger a los consumidores informándolos sobre sus derechos y deberes.

¿Cuándo un consumidor debe demandar o denunciar?

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 8 noviembre, 2019

Cuando un consumidor siente que sus derechos han sido vulnerados por un caso particular, pero que podría afectar a toda la sociedad, puede llevar a cabo una acción de protección al consumidor, pensando en sí mismo o en el público. Las condiciones cambian si se trata de una demanda o una denuncia.

Retirar productos del mercado, medida pensada para no poner en riesgo a los consumidores

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 7 octubre, 2019

Hablar de “recall” o “campaña de seguridad” es sinónimo de ubicar a los consumidores que adquirieron o están utilizando un bien defectuoso, y ponerlo a disposición del responsable institucional de la campaña. Así se procederá con la reparación del producto, su cambio o la devolución de su valor.

         

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