Etiqueta: servicio al cliente

Desafíos en negocios de plataformas tecnológicas que llegaron en el 2021

OPINIÓN Publicado: 3 septiembre, 2021

Es interesante pensar en la tecnología como un ecosistema que genera valor y progreso. En los últimos años se puede ver la irrupción creciente de nuevos modelos de negocio a la par de los avances tecnológicos apoyados en estos.

“El cliente lo que en realidad demanda es un servicio y no un producto o mercancía en sí”

CASOS PRÁCTICOS, Derecho Laboral Publicado: 10 diciembre, 2018

Cuando una empresa diseña y desarrolla un buen protocolo de servicio al cliente, puede determinar fácilmente los perfiles y necesidades primarias de sus usuarios, mejorando de forma continua los procesos de atención. Esto contribuye al aumento de la competitividad en el mercado.

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Diseño y estrategias en los protocolos de servicio al cliente

INFORMACIÓN CORPORATIVA Publicado: 3 mayo, 2018

Hoy en día, las organizaciones tienen como objetivo reducir la brecha entre el servicio brindado y el recibido a través de un adecuado protocolo de servicio que eleve los niveles de organización en su sistema logístico de atención.

Finalizamos abril con 4 temas para cada rol: auxiliares contables, contadores y revisores fiscales

INFORMACIÓN CORPORATIVA Publicado: 2 mayo, 2018

Nuestra plataforma de actualización permanente –PAP– fue elaborada con el fin de ofrecer a los usuarios, en sus diferentes roles profesionales (empresarios, auxiliares contables, contadores y revisores fiscales), la posibilidad de acceder de manera continua a los materiales de formación y actualización más relevantes para su día a día laboral.

Protocolos de servicio al cliente: diseños y estrategias

CAPACITACIONES Publicado: 27 abril, 2018

Contar con un adecuado diseño de servicio al cliente es una premisa para trabajar por una adecuada competitividad empresarial. Reducir la brecha entre el servicio brindado y el percibido, es hoy objetivo esencial de las organizaciones.

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Las redes sociales como herramienta para atraer clientes

INFORMACIÓN CORPORATIVA Publicado: 14 marzo, 2018

Las redes sociales son hoy uno de los canales de comunicación y presencia empresarial de más influencia para el mundo de los negocios, ya que a través de éstas puede ofrecerse atención personalizada, rápida, cómoda y segura a cada uno de los clientes; publicidad más efectiva y al instante para planes de venta; servicio; y […]

Las redes sociales como herramienta para atraer clientes

CAPACITACIONES Publicado: 9 marzo, 2018

El próximo 17 de abril iniciarán los primeros vencimientos para la presentación de la información exógena de la Dian, correspondiente al año gravable 2017. Por lo tanto, los empresarios deben estar preparados con su información de declaración de renta y demás documentación que les requerirá su contador.

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