Etiqueta: servicio al cliente

En esta conferencia, Ángela Espitia firma que, la implementación de chatbots con inteligencia artificial –IA- ha traído consigo una serie de cambios significativos en la forma en que las empresas brindan servicio al cliente y manejan el comercio electrónico. El uso de chatbots ha aumentado debido a los desarrollos en inteligencia artificial, además de los […]

Adriana Pardo afirma que el cliente debe ser la razón de ser y el reto es mantenerlo en el centro de nuestro interés. Es el inicio de los procesos y decisiones de la organización y el receptor de todos los mensajes. Se debe tener en cuenta la mejor experiencia de cliente basada en su conocimiento […]

Actualmente las fintech se posicionan como un servicio financiero novedoso y fácil de usar. Según una encuesta sobre Inclusión Financiera en el 2022, realizada por la Superfinanciera y Banca de las Oportunidades, entre abril y mayo de este año un 47 % de la población tiene cuenta de ahorros en bancos tradicionales, pero hacen uso […]

Es interesante pensar en la tecnología como un ecosistema que genera valor y progreso. En los últimos años se puede ver la irrupción creciente de nuevos modelos de negocio a la par de los avances tecnológicos apoyados en estos.

Cuando una empresa diseña y desarrolla un buen protocolo de servicio al cliente, puede determinar fácilmente los perfiles y necesidades primarias de sus usuarios, mejorando de forma continua los procesos de atención. Esto contribuye al aumento de la competitividad en el mercado.

Contar con un adecuado diseño de servicio al cliente es una premisa para trabajar por una adecuada competitividad empresarial. Reducir la brecha entre el servicio brindado y el percibido, es hoy objetivo esencial de las organizaciones.

El próximo 17 de abril iniciarán los primeros vencimientos para la presentación de la información exógena de la Dian, correspondiente al año gravable 2017. Por lo tanto, los empresarios deben estar preparados con su información de declaración de renta y demás documentación que les requerirá su contador.