Etiqueta: consumidor financiero

Conferencia: Derechos y deberes del consumidor financiero

CONFERENCIAS, Finanzas Publicado: 11 agosto, 2022

Al comprar casa o carro, al viajar o estudiar se pueden cometer errores por no informarse correctamente. En muchas ocasiones las personas firman documentos y no los leen para entender sus obligaciones como compradores, así como tampoco los roles que tendrán las entidades que participan en los acuerdos, ni mucho menos se informan sobre costos […]

[ORO] Solicitud de no pago de cheque

Cartas, Finanzas, FORMATOS Publicado: 28 julio, 2020

Con este modelo de solicitud se puede requerir el no pago de un cheque. Si bien este proceso ahora ha sido sistematizado por algunas entidades financieras, aún hay algunas que solicitan una carta o un soporte.

Descarga este modelo para conocer qué datos se requieren para el proceso.

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Carta Circular 21 de 15-03-2019

Circular, Finanzas, NORMATIVIDAD Publicado: 15 marzo, 2019

Superintendencia Financiera Carta Circular 21 Marzo 15 de 2019 La Superintendencia Financiera de Colombia le recuerda a las entidades vigiladas la obligación de remitir y/o dejar a disposición durante el primer trimestre del año información cierta, suficiente, clara y oportuna sobre los productos que ofrecen particularmente respecto de sus características, derechos y obligaciones, costos y […]

Partido Conservador presentará proyecto de ley para implementar tasa de usura por tipo de crédito

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 24 julio, 2018

El senador del partido Conservador, David Barguil, anunció un paquete de leyes que tramitarán en este período legislativo, que arrancó el 20 de julio, en defensa del consumidor financiero.

Itaú, Caja Social y Davivienda, los bancos con más clientes satisfechos

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 21 febrero, 2018

Según estudios realizados por CIV en las cinco ciudades más importantes del país, entre 3040 clientes, el banco Itaú es el que tiene el índice de satisfacción más alto, con 79 sobre 100.

Acción jurisdiccional de protección al consumidor ante la Superfinanciera

Derecho Comercial Publicado: 9 octubre, 2017

Los consumidores financieros de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia pueden someter a conocimiento de esa autoridad los asuntos contenciosos que se susciten entre ellos y las entidades vigiladas para que sean fallados en derecho y con las facultades de un juez.

Responsabilidad por producto defectuoso

Derecho Comercial Publicado: 9 octubre, 2017

El producto defectuoso es aquel bien mueble o inmueble que, en razón de un error en el diseño, fabricación, construcción, embalaje o información, no ofrece la razonable seguridad a la que toda persona tiene derecho. En los siguientes casos el productor de la cosa asumirá la responsabilidad.

Consumidor financiero: ocho derechos que debe conocer

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 21 octubre, 2016

Todo consumidor financiero debe estar informado de forma cierta, suficiente, clara y oportuna sobre los costos y las características de los productos y servicios que ofrece una entidad. ¿Cuáles son los derechos que así lo certifican?

Se creará herramienta para conocer quejas de los usuarios

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 30 septiembre, 2016

Superfinanciera, Fasecolda y la Banca de Oportunidades crearán herramienta que permitirá conocer de forma detallada las quejas de los usuarios del sistema financiero y asegurador.

Acoso de entidades financieras o empresas de cobranzas a consumidores financieros

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 19 septiembre, 2016

El acoso sufrido por los consumidores financieros a causa de las llamadas irrespetuosas, como también la utilización de horarios inadecuados por parte de las entidades financieras autorizadas o empresas encargadas de recaudar cartera prejudicial, es uno de los problemas que aún sigue afectando a los usuarios del sector financiero.

Decreto 2071 de 23-10-2015

Decreto, Derecho Laboral, NORMATIVIDAD Publicado: 23 octubre, 2015

Ministerio de Hacienda. Por el cual se modifica el Decreto número 2555 de 2010 en lo referente al régimen de protección al consumidor financiero del Sistema General de Pensiones.

Concepto: 2015007100-005 de 20-04-2015

Concepto / Oficio, Estándares Internacionales, NORMATIVIDAD Publicado: 20 abril, 2015

Superfinanciera. Defensor del consumidor financiero, uso de tecnología para desarrollo de funciones.

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