Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
La Superintendencia de Industria y Comercio -SIC- sancionó a los operadores de servicios móviles: CLARO, MOVISTAR, TIGO, ETB, VIRGIN MOBILE, MÓVIL ÉXITO, WOM y AVANTEL por violación del Régimen de Portabilidad Numérica con multas que ascienden a los $6.495.000.000 (SEIS MIL CUATROCIENTOS NOVENTA Y CINCO MILLONES DE PESOS).
En el año 2021 como consecuencia de quejas presentadas por usuarios, denuncias de operadores, actividades de inspección y requerimientos de información, la SIC inició las investigaciones pertinentes sobre el tema, las cuales arrojaron que los ocho (8) operadores de telefonía móvil fueron halladas responsables de:
Por el incumplimiento de lo anterior, se presentó una violación al Régimen de Portabilidad Numérica por desconocer el derecho que tienen los usuarios de escoger de manera libre su operador y conservar el número de su línea telefónica.
Estos son los montos de las sanciones que le corresponden a cada operador por violar el Régimen de Portabilidad numérica de sus usuarios.
| Operador | Monto de la sanción |
| ALMACENES ÉXITO | $51.000.000 |
| AVANTEL | $139.000.000 |
| CLARO | $2.491.000.000 |
| ETB | $323.000.000 |
| MOVISTAR | $2.076.000.000 |
| TIGO | $916.000.000 |
| VIRGIN MOBILE | $208.000.000 |
| WOM | $291.000.000 |
| TOTAL | $6.495.000.000 |
Además de las sanciones económicas, se le ordenó a cada uno de los operadores una medida administrativa de carácter inmediato y permanente, con la finalidad de que se abstengan de realizar cualquier tipo de conducta que limite a los usuarios en su derecho de la libre elección de proveedor, de conservar el número de su línea, así como garantizar la continuidad del servicio.
Contra la sanción proceden los recursos de reposición y apelación.
Fuente: SIC.
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