CEO necesitan hacer modificaciones urgentes para ser competitivos en la industria del consumo

En el año 2020 el panorama de los negocios que tendrían que afrontar los CEO de las diferentes compañías podría ser muy diferente en aspectos como son: los nuevos modelos de negocios, un menor número de tiendas físicas y el aumento de ventas a través de canales propios. Así lo asegura KPMG.

KPMG presentó los resultados de su encuesta Global Consumer Executive Top of Mind Survey 2018, la cual expone el panorama que los ejecutivos de las compañías estiman para los próximos dos a tres años, según la innovación y la disrupción.

En la mente de los CEO del mundo, según la investigación de KPMG, existen tres términos clave como son: evolución, transformación y disrupción. Ellos son conscientes de que deben incluirlos en el ADN de sus compañías para lograr el éxito y ser competitivos en el mercado. Al respecto, el 65 % de los directores ejecutivos asegura que su organización fomenta una cultura de innovación y disrupción, mientras que el 35 % no se está adaptando de forma correcta.

Los resultados de esta encuesta también revelan que la industria de consumo se encuentra en un punto de cambio radical, donde los CEO necesitan hacer modificaciones imperativas para ser competitivos. Por otra parte, el informe publica que el 77 % de las organizaciones de alto crecimiento tiene una cultura que promueve la innovación, mientras que el 60 % de los rezagados digitales dice que la incertidumbre del retorno de la inversión frena la transformación digital.

Los resultados de la encuesta sugieren que en el año 2020 el panorama de la industria podría ser muy diferente en aspectos como son:

• Nuevos modelos de negocios: los CEO aceptan que los modelos comerciales históricos y actuales no sobrevivirán a la disrupción continua.
• Menos tiendas físicas: los encuestados sienten y toman este cambio con entusiasmo, ya que el 37 % está de acuerdo con cerrar tiendas durante los siguientes dos años, siendo un pensamiento muy marcado en los líderes norteamericanos.
• Aumento de las ventas a través de canales propios: con el fin de impulsar la velocidad y la eficiencia, los CEO concuerdan en que necesitarán vender más productos a través de sus propios canales de distribución. Este sentimiento es compartido por los encuestados de América del Norte, Europa y América Latina.

A transformarse para ser competitivos

La encuesta plantea la pregunta: ¿cómo priorizarán los CEO las transformaciones para mantenerse competitivos? Las principales organizaciones digitales estructuran su crecimiento de la siguiente forma:

• Priorizar la eficiencia operativa: el 76 % de los líderes digitales acordó que este era un enfoque para los próximos dos años, que sería prioritario frente a temas como gobernanza y control, personas y cultura, el crecimiento de los ingresos y la transformación empresarial.
• Crear disrupción: el 88 % de los ejecutivos digitales asegura que lidera su industria en disrupción, es decir, considera que va por el camino indicado y no se está quedando rezagado.
• Alta tolerancia al riesgo: son pocos los líderes digitales que consideran que la innovación se está frenando por una aversión al riesgo, solo el 17 % lo piensa.
• Doblar la participación de los clientes: casi el 80 % asegura que priorizará al cliente para aumentar los ingresos.

En términos generales, los altos ejecutivos estiman que los próximos dos o tres años podrían ser más transformadores que las últimas cinco décadas; de igual forma, coinciden en que la incertidumbre por el retorno de la inversión –ROI– frena la transformación digital.

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