Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
De acuerdo con un reciente estudio realizado por Infobip, empresa de comunicación omnicanal, el 46 % de los niños entre 6 y 11 años tienen una cuenta activa en una red social. Sumado a esto, el 32 % disfrutan dando scroll por el feed y enviando mensajes diariamente y de forma muy activa desde sus teléfonos inteligentes, lo que nos deja ver que la tecnología ha formado parte de esta generación, desde siempre, y está presente para ellos en todos los ámbitos de su vida.
En cuanto a las formas más populares de mantenerse en contacto con amigos y familiares, más de un tercio de los niños de 6 a 11 años encuestados están activos en WhatsApp, con la sorpresa de que el 73 % de los niños de 11 años ya están bastante familiarizados con esta aplicación.
El investigador social de origen australiano Mark McCrindle afirmó el término “generación alfa” en 2005 tras definirla como aquella generación compuesta por todos los individuos nacidos después del año 2010.
Cabe destacar que lo que realmente distingue a esta generación de las anteriores, que –por cierto– también dan cuenta de altos índices de un ADN digital, es que este es el primer grupo digital verdaderamente inmersivo; dicho de otro modo, esta es la primera generación que nació y se crio en medio de un entorno en donde los teléfonos inteligentes, las tablets y los dispositivos digitales ya mandaban la parada.
De hecho, el análisis de Infobip demostró que los miembros de este grupo etario comenzaron a interactuar a través de sus dispositivos inteligentes –aproximadamente– a la edad de 6 años. Incluso, este mismo estudio indicó que desde la escasa edad de 4 años los alfa ya son capaces de dominar una tablet casi que a la perfección. De hecho, el 61 % de ellos ya tiene su propia tableta, y el 49 %, un teléfono inteligente.
Esta generación opera en múltiples canales y en múltiples dispositivos simultáneamente. Palabras más, palabras menos: son la primera generación verdaderamente omnicanal. Lo que esto signifique en términos de la participación de la generación alfa en la sociedad únicamente el tiempo lo podrá decir, pero una cosa ya está clara: esta generación se basa en gran medida en la experiencia y tendrá mayores expectativas de cómo la tecnología puede serles útil.
Si las empresas no están preparadas con tecnologías en la nube, estrategias omnicanal y con un enfoque en la creación de experiencias interactivas e inmersivas, no solo perderán clientes, sino que pasarán inadvertidas por toda una generación que ni las notará en términos competitivos.
Juan Cruz Catarineu
Líder de Marketing Integrado para América Latina de Infobip
Fundada en el año 2000 con la misión de “elevar el nivel profesional del Contador Público”
