Desconexión laboral en Colombia: ¿qué es y cómo aplicarla?

La desconexión laboral es el derecho de los trabajadores a no ser contactados fuera de su jornada, incluyendo vacaciones y descansos. Esta garantía protege el equilibrio entre la vida laboral y personal. Conoce en qué consiste y cómo aplicarla en el ámbito laboral.

La desconexión laboral ha cobrado especial relevancia con el auge de las nuevas tecnologías y las modalidades de trabajo no presencial. En Colombia la jornada laboral no puede ser indefinida en ninguna modalidad ni ejecutarse de manera ininterrumpida.

La delimitación del tiempo de trabajo implica definir la edad mínima para trabajar, la duración máxima de la jornada diaria y semanal, las actividades excluidas de estos límites, la disponibilidad laboral y la remuneración del trabajo suplementario.

El tiempo que un trabajador permanece sujeto a las órdenes del empleador genera tensiones sobre los límites de ese poder subordinante, en especial respecto a los derechos fundamentales al descanso y al tiempo libre.

A continuación, exploraremos qué es la desconexión laboral según la Ley 2191 de 2022 y las novedades introducidas por la Sentencia C-331 de 2023 de la Corte Constitucional.

La Ley 2191 de 2022 y su impacto en la desconexión laboral

La Ley 2191 de 2022 surgió en respuesta a los cambios laborales derivados de la pandemia, especialmente el aumento de la carga de trabajo con el teletrabajo y el uso extendido de herramientas digitales. Las nuevas tecnologías, a través de plataformas virtuales y mensajería instantánea, han mantenido a los trabajadores en una constante disponibilidad, generando tiempo no remunerado que afecta su descanso.

Esta situación trae consigo problemas significativos, pues la falta de descanso impacta directamente en la productividad. Además, los costos asociados a problemas de salud derivados de la sobrecarga laboral pueden ser elevados, lo que hace necesaria la adopción de políticas de desconexión laboral.

La ley define la desconexión laboral como el derecho de todos los trabajadores, del sector público y privado, a no ser contactados por su empleador para asuntos relacionados con su actividad laboral fuera de la jornada de trabajo, incluidas sus vacaciones y períodos de descanso (artículo 3).

Por lo tanto, el empleador no puede impartir órdenes ni realizar requerimientos al trabajador fuera de la jornada ordinaria o máxima legal, ni durante sus vacaciones o descansos.

Garantía del derecho a la desconexión laboral

El artículo 4 de la Ley 2191 establece tres aspectos clave sobre la garantía del derecho a la desconexión laboral:

1. Inicio del derecho: la desconexión laboral comienza inmediatamente después de finalizada la jornada laboral diaria o semanal, así como desde el primer día de vacaciones.
2. Ineficacia de cláusulas contrarias: cualquier cláusula o acuerdo en el contrato de trabajo que limite o anule este derecho será ineficaz.
3. Posible acoso laboral: el incumplimiento de este derecho puede constituir acoso laboral, conforme a la Ley 1010 de 2006, siempre que la conducta sea persistente y demostrable.

Obligación del empleador: política de desconexión laboral

El artículo 5 de la Ley 2191 establece que todos los empleadores deben incluir una política de desconexión laboral en el reglamento interno de trabajo. Esta política debe contener, como mínimo:

• Directrices claras para garantizar y ejercer este derecho.
• Un procedimiento para presentar quejas en caso de vulneraciones.
• Un mecanismo interno de gestión de quejas que asegure el debido proceso, soluciones al conflicto y verificación del cumplimiento de los acuerdos.

El procedimiento para presentar quejas puede incluir formularios, canales de comunicación y documentación específica. Además, la gestión de las quejas debe seguir un proceso detallado que contemple su recepción, investigación, análisis, resolución y seguimiento para verificar el cese de la conducta.

Si bien la Ley 2191 de 2022 estableció el marco normativo sobre la desconexión laboral, la Corte Constitucional ha precisado su alcance y aplicación en la Sentencia C-331 de 2023.

Sentencia C-331 de 2023: lo que aclaró la Corte Constitucional

En la Sentencia C-331 de 2023 la Corte Constitucional analizó la constitucionalidad del artículo 6 de la Ley 2191, que excluye de la regulación de la desconexión laboral a los trabajadores y servidores públicos en cargos de dirección, confianza y manejo.

La Corte concluyó que esta exclusión es constitucional, siempre que se garantice su derecho a la desconexión, aunque no esté ligado al límite de la jornada laboral.

Aunque estos trabajadores tienen mayor disponibilidad, su derecho al descanso diario y semanal debe ser garantizado. Cualquier interrupción de su desconexión laboral debe responder a criterios de necesidad y razonabilidad previamente establecidos y conocidos por el trabajador.

Jornada de trabajo, disponibilidad, descanso y desconexión laboral

Uno de los aspectos más relevantes de la Sentencia C-331 de 2023 es la definición de la desconexión laboral como un componente esencial del derecho al descanso. Para la Corte el tiempo de trabajo se divide en tres categorías fundamentales: jornada laboral, disponibilidad laboral y descanso.

1. Jornada laboral: corresponde al tiempo en el que el trabajador presta sus servicios y está sujeto a las directrices del empleador, medido en horas diarias, semanales o mensuales.
2. Disponibilidad laboral: es la posibilidad real y concreta de que, una vez finalizada la jornada laboral, el trabajador pueda ser requerido para cumplir alguna actividad.
3. Descanso: es un derecho humano laboral que garantiza un espacio libre de interferencias, en el que la persona tiene plena autonomía sobre su tiempo fuera de la actividad laboral.

Finalmente, la desconexión laboral es la materialización del derecho al descanso y al tiempo libre. Esto implica que el trabajador no puede ser contactado por ningún medio físico o digital después de haber cumplido razonablemente sus obligaciones.

En el siguiente video, Angie Vargas, consultora en derecho laboral, explica en qué consiste la política de desconexión laboral en Colombia.

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