Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
El presidente de la República sancionó la Ley 2300 del 10 de julio de 2023, por medio de la cual se establecen medidas que protegen el derecho a la intimidad de los consumidores, la cual entrará en vigor a partir del 10 de octubre de 2023.
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Luego de superar el trámite legislativo, el Gobierno nacional sancionó la Ley 2300 del 10 de julio de 2023, mediante la cual se establecen medidas que protejan el derecho a la intimidad de los consumidores.
La iniciativa tiene por objeto establecer los canales autorizados, el horario y la periodicidad en la que los consumidores pueden ser contactados por las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera y, en general, por todas las personas naturales y jurídicas que adelanten gestiones de cobranza de forma directa o por medio de terceros.
En el articulado se estableció que las prácticas de cobranza deberán realizarse de manera respetuosa y sin afectar la intimidad personal y familiar del consumidor dentro del horario de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 3 p. m., a través de los canales autorizados previamente por el consumidor para tal efecto.
De igual manera, el incumplimiento de las medidas de protección de la Ley 2300 de 2023, será sancionado por la Superintendencia Financiera y la Superintendencia de Industria y Comercio. La ley entrará en vigor en un plazo de tres meses contados a partir de la fecha de su promulgación, esto es, el 10 de octubre de 2023.
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