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Autoridades crean mecanismo para vigilar y sancionar a las aerolíneas


Actualizado: 12 septiembre, 2018 (hace 6 años)

La Aerocivil y la Superindustria han consolidado una alianza, con la cual se les hará seguimiento a las quejas de los usuarios de transporte aéreo.

Desde el 1 de octubre, la Superindustria comenzará a proteger a los usuarios del transporte aéreo, tras una alianza estratégica sellada con la Aeronáutica Civil y que fue anunciada este miércoles. Así las cosas, la SIC podrá entrar a determinar las razones de las demoras y retrasos, y otras quejas de los usuarios contra las aerolíneas.

El anuncio lo hizo Juan Carlos Salazar, director de la Aeronáutica Civil; Pablo Felipe Robledo, director de la SIC; y Ángela María Orozco, ministra de transporte. La alianza entre estas entidades busca proteger los derechos de los usuarios del transporte aéreo en Colombia.

«Mejorar todo el trámite de las quejas de los usuarios a través de una plataforma para que se unifiquen los procedimientos de reclamación, con el fin de que se adelanten de manera más clara. Las compensaciones a usuarios alcanzan los 53.000 millones de pesos», dijeron.

Fuente: Portafolio.

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