Es una herramienta de gestión gerencial que evalúa el rendimiento de una empresa o un departamento de esta con un sistema de comparación frente a pares, esto es, con otras empresas que trabajen las mismas operaciones en un nivel destacado para conocer su posición frente a la competencia.
Es una técnica administrativa que consiste en el conocimiento y contrastación de las técnicas operativas, gerenciales, financiera y de gestión con otras con empresas con las que se compartan características.