Para el presidente de la junta directiva de Asobancaria y de Bancolombia, Juan Carlos Mora, es fundamental que la banca nacional desarrolle productos sin costo para las personas con menores ingresos, fáciles de usar y cercanos a los clientes; y de esta forma ampliar su portafolio de servicios.
Desde el punto de vista de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia –Asobancaria–, la idea que tienen los colombianos sobre los servicios financieros de que estos son altos es errada. Por el contrario, los servicios de la banca colombiana se encuentran entre los menos costosos.