Los contribuyentes se quejan porque se sienten que sus derechos relacionados con el cobro de sus impuestos son vulnerados. La culpa la tienen los sistemas electrónicos de la DIAN que durante mucho tiempo, y en tiempo de obligaciones tributarias, presentan problemas. Gloria Nancy Jara y Thierry Ways hablan sobre el tema.
Ingeniero de Sistemas y columnista, Thierry Ways, pone el dedo en la llaga cuando se habla del caos en la DIAN. Afirma que la percepción que tienen los usuarios es que el sistema informático es innecesariamente complejo y frágil. Piensa, además, que si funcionara correctamente, no colapsaría así hayan personas que dejan sus obligaciones tributarias para lo último.