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Estamos frente a una revolución de derechos del consumidor que aun no ha reventado en la dimensión que lo permite el nuevo Estatuto del Consumidor. Uno de los puntos que tenemos derecho a reclamar como consumidores, es la información exacta de precios (publicada, impuestos, descuentos, etc.) y los efectos que estos tienen. Por ejemplo, al comprar con las tarjetas de crédito que ofrecen supermercados.

Con el nuevo Estatuto del Consumidor que entró en vigencia el pasado mes de abril de 2012, se establecen muchísimos aspectos que benefician a todos los consumidores de bienes y servicios. La nueva norma establece los términos mínimos de garantías para productos nuevos y usados.

El universo de contratar algún tipo de servicio en Colombia es grande y como consumidores se deben conocer tanto los derechos como los deberes. Aquí, presentamos un resumen sobre algunos ítems que bien valen la pena tener presentes.

¿Por qué las NIIF recomiendan provisionar garantías desde el momento de la venta?

Congreso de Colombia. Por medio de la cual se establece un marco general para la libranza o descuento directo y se dictan otras disposiciones.

Por fin, después de seis meses de expedida la Ley 1480 de 2011, hoy empieza a regir el nuevo Estatuto del Consumidor, norma que da muchas herramientas de defensa al consumidor contra los abusos de productores, distribuidores y comercializadores de cualquier clase de bienes o servicios.

Ministerio de Protección Social. Por la cual se modifica la Resolución 1774 de 2008, modificada por la Resolución 2377 de 2008, que a su vez fue modificada por las Resoluciones 3121, 4141 de 2008, 504 y 1622 de 2009 y por las Resoluciones 2249, 199, 990, 1184 de 2009, 1004 de 2010, 114, 661, 773, 2640, 2641, 3251, 475 y 476 de 2011 y se adopta el procedimiento mediante el cual los operadores de información deberán entregar periódicamente la información resultante del proceso de recaudo al administrador fiduciario de los recursos del Fondo de Solidaridad y Garantía – Fosyga.

Si hay algo que a todos nos interesa, son los servicios públicos, su eficiente prestación, su costo, etc. De igual manera, el arriendo es un tema que a muchos afecta, por ello, en éste especial decembrino, queremos publicar nuestros editoriales del 2011 sobre el particular.

Cuando compramos una batería para nuestros carros o motos, sin importar si la compramos directamente al fabricante o al distribuidor o gran superficie, dicho elemento tiene garantía mínima presunta.

Cuando no tenemos la totalidad del dinero para comprar un vehículo, un electrodoméstico, ropa, elementos deportivos, muebles, etc., es válido que el mismo vendedor nos facilite adquirir el producto y pagarlo en cuotas, cobrando un interés por dicho plazo. Si bien es válido, se deben seguir unas recomendaciones.

Congreso de Colombia. Por medio de la cual se expide el estatuto del consumidor y se dictan otras disposiciones.

Congreso de Colombia. Por medio de la cual se expide el estatuto del consumidor y se dictan otras disposiciones.