Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
La forma como se están cobrando las deudas y los cobros por comisiones, son las otras dos razones por las que más se quejan los usuarios del sistema financiero. Según el reporte de las entidades bancarias, este año las quejas podrían superar el número (1.346.000) registrado hace un año.
Aunque el sistema financiero continúa consolidándose con la entrada de más personas cada año, especialmente jóvenes, la meta de que ingresen 3 millones de personas nuevas en un año y medio parece lejana. De igual manera las quejas por los diversos servicios financieros se siguen incrementando.
A pesar de los esfuerzos de las entidades financieras y del Gobierno por minimizar las quejas provenientes del manejo de productos financieros, se evidencia que los colombianos siguen manifestando inconformidades. En este artículo presentamos algunas pautas para el uso de estos productos.
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