Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
Para brindar una experiencia mucho más ágil, segura e intuitiva a sus clientes, el Banco de Bogotá ha adoptado el uso de herramientas tecnológicas propias de la inteligencia artificial.
Una de ellas, por ejemplo, es el reconocimiento biométrico y facial y prueba de vida, que la entidad implementó para identificar las personas de manera remota en la apertura de productos digitales, mitigando el riesgo de suplantación y fraude, y facilitando el acceso al sistema financiero en todos los puntos de la geografía nacional.
Alejandro Esguerra afirma que con esta herramienta se lleva a los usuarios a través de una serie de pasos de validación de identidad, donde se identifica si coincide el rostro de la persona con su documento de identidad, por último, se cruzan los datos con listas de riesgo financiero.
Desde que se inició con este mecanismo, el banco ha analizado más de 600.000 rostros, permitiendo vincular más clientes disminuyendo el riesgo de suplantación.
El Dr. Esguerra es director de Estrategia Digital y Datos del Banco de Bogotá. Ingeniero eléctrico y electrónico de la Universidad de Los Andes. Master in Science en innovación, estrategia y emprendimiento con distinción en el Grenoble Ecole de Management. Junto con su equipo de trabajo asumió el reto de reinventar los diferentes productos y servicios del negocio bancario y transformarlo pensando siempre en la experiencia en el cliente.
Fundada en el año 2000 con la misión de “elevar el nivel profesional del Contador Público”
