El Recurso Humano es el elemento fundamental a la hora de alcanzar los objetivos de una organización. En una relación de causa efecto, si cuento con empleados capacitatos y motivados seguramente la probabilidad de lograr los objetivos de la organización se van a aumentar de forma importante.
Relación causa efecto del Balanced Scorecard
a) Empleados calificados y motivados, (causa) → procesos efectivos, (efecto)
b) Procesos efectivos, (causa) → Clientes satisfechos (efecto)
c) Clientes satisfechos (causa) → Crecimiento Rentabilidad (efecto)
El Efecto Pigmalión aplicado al Recurso Humano
El efecto pigmalión tiene su origen en un mito griego consistente en un escultor llamado Pigmalión que se enamoró de una de sus creaciones: Galatea. A tal punto llegó su pasión por la escultura que la trataba como si fuera una mujer real, como si estuviera viva. El mito continúa cuando la escultura cobra vida después de un sueño de Pigmalión, por obra de Afrodita al ver el amor que éste sentía por la estatua, que representaba a la mujer de sus sueños.
Aplicado a la vida laboral un jefe es el escultor cuyo reto consiste en sacar lo mejor de sus colaboradores (Galatea). Si transmito aprecio, confianza y buenas expectativas a las personas que están a mi cargo, seguramente, voy a crear altas expectativas sobre sí misma en cada persona, su esfuerzo será alto, y obtendrá grandes logros. Por el contrario, una persona con expectativas bajas sobre sí misma, se esfuerza poco, y sus logros obtenidos son bajos.
El principio Pigmalión, efecto Pigmalión o ley del espejo, reza: "los seres se comportan de la forma en la cual tu esperas que ellos se comporten, o todo ser humano responde a las expectativas que tu tengas de él"
A continuación presentamos diez buenas prácticas que consideramos son claves a la hora de gestionar el Recurso Humano en las organizaciones.
Hasta pronto,
Equipo Auditool
Red de Conocimientos en Auditoría y Control Interno
Bogotá D.C. / Colombia
info@auditool.org
www.auditool.org