Las redes sociales como herramienta para atraer clientes

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  • Publicado: 14 marzo, 2018

Las redes sociales como herramienta para atraer clientes

Las redes sociales son hoy uno de los canales de comunicación y presencia empresarial de más influencia para el mundo de los negocios, ya que a través de éstas puede ofrecerse atención personalizada, rápida, cómoda y segura a cada uno de los clientes; publicidad más efectiva y al instante para planes de venta; servicio; y atención al cliente.

El servicio al cliente ha transcendido a través de las redes sociales; por medio de los avances tecnológicos podemos desarrollar estrategias más efectivas para ofrecer productos, servicios y posibilidades antes no imaginadas de publicidad, acciones que con un buen manejo redundan siempre en beneficios económicos y rentabilidad para la empresa.

Actualmente, por su naturaleza virtual y omnipresente, las redes sociales son el conducto más significativo para tener un contacto directo y efectivo con el cliente: con este tipo de medios, la contingencia del espacio en los negocios es una prueba superada.

Para conocer más del tema, la plataforma PAP de Actualícese te ofrece la conferencia  «Las redes sociales como herramienta para atraer clientes», en este trabajaremos aspectos como:

  • El servicio al cliente en redes sociales
  • Importancia del servicio al cliente
  • Diferenciación entre atención y solución
  • Customer Journey como insumo de planeación estratégica
  • Vendiéndole a los clientes por redes sociales
  • Awareness de necesidad
  • Awareness de marca/producto
  • CEM o CXM

Importancia del servicio al cliente

Si un cliente al encontrar o no el producto que buscaba, percibe una mala atención, no solo dejará de visitar el lugar, sino que muy probablemente también dará referencias negativas de la empresa, señalando y acentuando siempre el resultado de su experiencia.

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