Itaú, Caja Social y Davivienda, los bancos con más clientes satisfechos

Según estudios realizados por CIV en las cinco ciudades más importantes del país, entre 3040 clientes, el banco Itaú es el que tiene el índice de satisfacción más alto, con 79 sobre 100.

Costomer Index Value -CIV-, empresa colombiana creadora del primer índice de cercanía emocional en el país, dio a conocer el último informe de satisfacción y cercanía emocional de los clientes de los bancos para el 2017.

Los consumidores financieros calificaron la banca tradicional colombiana con 76 sobre 100 de acuerdo con el índice ACSI. Por encima de países como Dinamarca (70 sobre 100), Noruega (70 sobre 100), Suecia (63 sobre 100), Finlandia (71 sobre 100), Reino Unido (71 sobre 100), pero por debajo de los bancos de Estados Unidos (81 sobre 100).

Según los estudios realizados por CIV en las cinco ciudades más importantes del país entre 3040 clientes, el banco Itaú es el que tiene el índice de satisfacción más alto, con 79 sobre 100. Le siguen Banco Caja Social, con 78 sobre 100; Davivienda, con 78 sobre 100; BBVA, con 77 sobre 100; Banco de Occidente, con 77 sobre 100; Citibank, con 76 sobre 100; Banco Popular, con 75 sobre 100; Bancolombia, con 75 sobre 100; Banco Av Villas, con 75 sobre 100; Banco Colpatria, con 75 sobre 100 y en la última posición Banco de Bogotá, con 73 sobre 100.

Fuente: La República.