Etiqueta: reclamo

Presentar factura no es obligatorio al solicitar garantía, reclamos o cambios de mercancía

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 29 mayo, 2017

Poseer la factura de compra no es una condición tácita para que el proveedor se niegue a cumplir con la garantía del producto; no obstante, existen bienes susceptibles de contrabando masivo sujetos a reglas especiales para la demostración de la procedencia legal.

[ORO] Derecho de petición de interés particular contra empresa de servicios públicos -ESP-

Actas, FORMATOS Publicado: 3 abril, 2017

Por medio de este formato podrá solicitar a cualquier empresa de servicios públicos, en –ESP–, la expedición de facturas de consumo, instalación o desinstalación de algún servicio, etc.

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Proceso de PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud –Supersalud–

ACTUALIDAD, Derecho Laboral Publicado: 13 enero, 2017

La Superintendencia Nacional de Salud es la entidad encargada de proteger los derechos de los usuarios de este sistema, por ello, es competente para recibir las peticiones, quejas y reclamos de quienes se vean afectados por incumplimiento o irregularidad de los servicios de salud.

¿Cómo formular una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio?

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 4 noviembre, 2016

La Superintendencia de Industria y Comercio se encarga de la protección de los derechos de los consumidores y está facultada para imponer sanciones administrativas y multas.

Habeas data financiero, ¿qué es?

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 30 octubre, 2015

El habeas data financiero es la protección de datos personales crediticios que se almacenan en las centrales de riesgos y que se emplean para evaluar a todas les personas que desean un crédito.

[Contrato] Solicitud de transacción ante Juez Laboral

Contratos, Derecho Laboral, FORMATOS Publicado: 16 febrero, 2015

Estimando que la transacción constituye un mecanismo legal que propende a la celeridad en los procesos judiciales, en los que se reclama la vulneración de un derecho y exige reparación monetaria, a continuación otorgamos un modelo para informar al juzgado la celebración de un contrato de transacción con la finalidad de otorgar la veracidad legal del acuerdo y generar la terminación del proceso legal puesto que se ha extinguido el hecho generador de éste.

Corrección y devolución de dinero cuando se cobran servicios públicos con estrato superior

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 21 octubre, 2014

Si una empresa de servicios públicos aplica de forma errada la estratificación municipal a un usuario, este debe informar a la propia empresa, la cual deberá corregir el estrato y reembolsar el valor superior que ha pagado el usuario, más intereses corrientes e indemnizaciones si hubiere lugar.

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